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Recopilación:
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- Nombre, apellidos, e-mail y número de teléfono; e
- Información sobre tus datos de reserva, como las fechas de check-in y check-out, tipo de habitación y número de personas en tu reserva, así como las preguntas e inquietudes que nos indiques a través de nuestro formulario de contacto.
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Finalidad:
Recopilamos tu información con las siguientes finalidades:
Reservas: utilizamos tu información personal para poder completar y administrar las reservas que haces a nuestro establecimiento.
Servicio al cliente: utilizamos tu información personal para poder brindarte servicio al cliente, como conectarte para confirmar tu reserva.
Actividades de mercadeo: también utilizamos tu información con fines de mercadeo en la medida en que lo permite la ley.
Otro tipo de comunicaciones: puede que otras veces nos pongamos en contacto contigo por e-mail, teléfono o SMS, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros. Esto puede ocurrir por varios motivos:
- Para responder y gestionar peticiones que hayas hecho.
- Puede que cuando utilices nuestros servicios te mandemos un cuestionario o te invitemos a que nos des tu opinión sobre tu experiencia en nuestra página web.
Propósitos legales: en algunos casos puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, así como para llevar a cabo investigaciones reglamentarias y garantizar el cumplimiento normativo. También es posible que tengamos que usar tu información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Mejoras de nuestros servicios: utilizamos tu información personal para realizar estudios analíticos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario, así como la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes online.
Para procesar tu información tal y como se describe anteriormente, nos amparamos en las siguientes bases legales:
Cumplimiento del contrato: necesitamos utilizar tu información para ejecutar el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si usas nuestros servicios de reserva online, usaremos tu información para llevar a cabo nuestra obligación de completar y administrar dicha reserva según el contrato que tenemos contigo.
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Información compartida a terceros:
La información que recopilamos puede ser compartida con los siguientes organismos:
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